Qualitätsmanagement
QM-Beratung für Ihren Erfolg in der Zukunft
Vision
Die einzige Möglichkeit, das Unternehmen in Zeiten harten Wettbewerbs auf Dauer zu sichern ist es, Qualität zu produzieren oder in Form von Dienstleistungen anzubieten. Langfristige Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen nach internationalen Standards sind die wichtigsten Faktoren für einen dauerhaften Erfolg. Zusammenwachsende Märkte, in denen nicht nur Qualität gelebt werden muss, sondern diese für Kunden oder Partner auch zu dokumentieren ist, entscheiden im Normalfall über den Erfolg des Angebots. Die ti professional gmbh als Dienstleister in den Bereichen Qualifizierung und Beratung für Qualitätsmanagementsysteme verfügt über das Know-how, Kunden und Partner bei der Einführung und der Pflege eines QM-Systems zu unterstützen.
Ein weltweit anerkannter Standard ist die DIN EN ISO 9001:2000. Diese gewährleistet - über die reine Qualitätssicherung des Produktes hinausgehend - umfangreiche Maßnahmen, um die gesamten Abläufe innerhalb eines Unternehmens eindeutig festzulegen.
Rahmenbedingungen
Vermehrt gehen große und mittelständische Unternehmen dazu über, bei Lieferanten und Dienstleistern eine Zertifizierung nach ISO zu fordern, um damit die Gewähr zu haben, dass der Partner auf hohem Niveau agiert und die Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung eine hohe Bedeutung haben.
- Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel
- Überwachte Prozessabläufe
- Überwachung und Qualifizierung von Analysegeräten und Messinstrumenten
- Etablierung und Validierung von Analysemethoden
- Kontinuierliche Optimierung und Verbesserung der Prozesse (KVP)
- Qualifizierte, kompetente und motivierte Mitarbeiter
- Kompetente Beratung vor, während und nach der Auftragsabwicklung
- Partnerschaftliches Verhältnis zu Kunden
- Datenschutz
Ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem bringt Ihnen einen internen und einen externen Nutzen.
Interner Nutzen- Optimierte Abläufe in Produktion und Verwaltung
- Steigerung der Effizienz
- Kontinuierliche Verbesserung der Qualitätsstandards
- Vermeidung von Doppelarbeiten
- Schaffung von Kostentransparenz
- Minimierung der Stückkosten
Externer Nutzen
- Qualitätsmanagement als Türöffner bei Kunden
- Stärkung der eigenen Marktposition
- Erhöhte Kundenzufriedenheit und damit Kundentreue
Alternative 1
Begleitende Beratung beim Aufbau des Qualitätsmanagementsystems
Sofern Sie über das Know-how zur selbstständigen Einführung eines QM-Systems verfügen und der Zeitfaktor keine herausragende Rolle spielt, ist es möglich das QM-System selbst einzuführen. Sinnvollerweise begleitet Sie ein Berater bei der Einführung und hilft und unterstützt bei der Erstellung der notwendigen Prozesse, Verfahrensanweisungen, Dokumente und Formulare sowie bei der Erstellung des QM-Handbuchs.
Die Beratung in der Einführungsphase hilft mit, ein wirksames und effizientes QM-System einzurichten. Durch die praktische Hilfestellung des Beraters wird die Kostenseite der Einführung transparent. Auch zeitliche Vorgaben lassen sich sinnvoll planen, da nicht jede Normforderung durch Ihren QMB mühsam umgesetzt werden muss.
Leistungsumfang Beratung
Durch den Berater werden Sie während der Einführungsphase in folgenden Bereichen unterstützt:
- Ist-Aufnahme
- Erstellung des Sollkonzepts
- Erstellung eines QM-Handbuchs
- Prozessdefinition
- Prozessdarstellung
- Mitgeltende Dokumente und deren Lenkung
- Auditplanung
- Begleitung bei zwei internen Audits
- Einweisung Ihrer Mitarbeiter in das QM-System
Ihr hauseigener QMB sollte über eine entsprechende Ausbildung bzw. über Erfahrungen im Qualitätsmanagement verfügen.
Alternative 2
QM-Coaching
Diese Alternative bietet sich für Unternehmen an, die über ein zertifiziertes Qualitätsmanagement-system verfügen und konkrete Problem-stellungen schnell und qualifiziert gelöst haben wollen.
Einsatzfelder für den Coach können sein:
- Anpassung des QM-Handbuchs an neue Kundenforderungen
- Unterstützung bei der Erstellung des Management-Review
- Einarbeitung in Eigen- oder Fremdsoftware für das Qualitätsmanagement
- Anpassung oder Generierung neuer Prozesse
- Qualifizierung der Mitarbeiter
- Optimierung der IT-Infrastruktur
- Durchführung interner Audits
Alternative 3
Komplettbetreuung
Ein Qualitätsmanagement-System nach ISO 9001:2000 in Eigenregie aufzubauen ist ohne entsprechende Erfahrungen langwierig und zeitintensiv.
Vorteile, die Ihnen eine Komplettbetreuung bietet, sind:
- Geringstmöglicher Zeiteinsatz bei der Einführung
- Keine Störung Ihres Tagesgeschäfts
- Keine Personalaufwendungen für einen QMB
- Keine Kosten für notwendige Software
Leistungsumfang Komplettbetreuung
Die ti professional gmbh übernimmt alle Tätigkeiten hinsichtlich Dokumentation und Pflege Ihres QM-Systems.
Im Einzelnen werden folgende Leistungen geboten:
Ein Mitarbeiter der ti professional gmbh fungiert als QMB für Ihr Unternehmen.
- Feststellung des Ist-Zustandes
- Ausarbeitung des Sollkonzepts
- Erstellung und Dokumentation des QM-Handbuchs
- Auf Wunsch Einbinden des Handbuchs in Ihren bestehenden Internet-Auftritt (Zugangsdaten müssen zur Verfügung gestellt werden)
- Generierung der Prozesslandschaft aufgrund des Sollzustandes
- Erstellung bzw. Vereinheitlichung mitgeltender Verfahrensanweisungen, Formulare und Dokumente
- Einweisung Ihres Personals in das QM-System
- Implementierung des QM-Systems
- Durchführung interner Audits
- Heranführung und Begleitung bei der Erstzertifizierung
Pflege des QM-Systems nach der Zertifizierung
Ablauf
Die Durchführung der begleitenden Beratung bzw. der Komplettbetreuung kann folgenden Ablauf haben:
- Projekt starten
- Verantwortliche benennen
- Ziele festlegen
- Terminplanung
- Ist-Analyse
- Soll-Konzept
- Prozesslandschaft erstellen
- QM-Handbuch erstellen
- Qualifizierung der Mitarbeiter
- Managementbewertung
- Internes Audit
- Zertifizierung
Die Zertifizierung wird durch einen unabhängigen akkreditierten Zertifizierer durchgeführt. Das Zertifizierungsaudit findet in Ihrem Hause statt.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Wir beraten Sie gerne
ti professional gmbh
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